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其實(shí)，在網(wǎng)上宣傳的效果不一定好，如果 要做一名好的推銷(xiāo)員，只要做好以下幾點(diǎn)就行了：首先，作為一位推銷(xiāo)員，普通話(huà)是***重要的了， 可以在每天7：00看一看新聞聯(lián)播，然后買(mǎi)一本正規的《新華字典》來(lái)報著(zhù)讀，與人說(shuō)話(huà)時(shí)，要說(shuō)普通話(huà)，不要說(shuō)方言，再加上推銷(xiāo)的時(shí)候要有禮貌，不要跟人?；^，要誠實(shí)守信，這樣才是一名合格的推銷(xiāo)員。下面是 覺(jué)得不錯的，對不起也是從網(wǎng)上弄下來(lái)的，不過(guò)不錯：關(guān)于推銷(xiāo)員如何做好推銷(xiāo)的策劃(本文是為 以前的公司的一家客戶(hù)做的調研策劃)

(一)、策劃目標：

1、 提高推銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)等綜合素質(zhì)

2、 提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量

(二)、市場(chǎng)調研分析與應對策略

1、絕大多數的業(yè)務(wù)員細節方面做的很不好。

如敲門(mén)，有的敲門(mén)力量很大且太頻繁，有的一層樓連著(zhù)敲、不停地敲直到里面有響聲為止，有的看到門(mén)鈴也不按，有的更是一邊敲一邊中音哼著(zhù)曲子......

應在每天的晨會(huì )上提醒業(yè)務(wù)員細節要做好，遇事要冷靜。敲門(mén)時(shí)先看清門(mén)牌(防止目標顧客忽然問(wèn)“ 敲的是哪家的門(mén)?”在目標顧客開(kāi)門(mén)時(shí) 還可以以“您好!請問(wèn)這里是xx號嗎?”為開(kāi)頭，這樣也許能拉近與他的距離)，整理一下頭發(fā)和衣著(zhù)，然后再輕輕地敲兩三下，再后退一步等目標顧客開(kāi)門(mén)。

只要有時(shí)間 要經(jīng)常在公司里讓業(yè)務(wù)員做實(shí)戰演習。

2、業(yè)務(wù)員全部都是做一次性業(yè)務(wù)，成交后也沒(méi)能乘勝追擊、實(shí)現再次成交。

比如沒(méi)有給目標顧客留下名片，就是成交過(guò)的客戶(hù)也沒(méi)有，有的要走時(shí)也沒(méi)有表現出跟原來(lái)一樣禮貌，有的更是拿到錢(qián)就直接走人。

建立客戶(hù)信息庫，根據某客戶(hù)的特別需要提供“定制商品”，目前已成為公司時(shí)尚。雖然 公司目前還不能做到這一點(diǎn)，但 可以在每拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)就把他的信息記錄下來(lái)，特別是成交過(guò)的顧客。逢年過(guò)節什么的就打個(gè)電話(huà)問(wèn)候一下，這樣可以與對方拉近距離，爭取把成交過(guò)的客戶(hù)培養成自己的回頭顧客、******客戶(hù)，未成交過(guò)的則力爭把他們培養成自己的顧客。

成交后要乘勝追擊、爭取再次成交。跟目標顧客分別時(shí)，******要等到對方轉身后才走。

要記?。喊芽蛻?hù)當作是終生的朋友!要保持跟他們聯(lián)系!

3、業(yè)務(wù)員幾乎都是以同一句話(huà)為開(kāi)頭的，而這個(gè)開(kāi)頭語(yǔ)值得商榷。

因為先說(shuō)“不要錢(qián)”***后還是“要”，會(huì )給顧客以不誠實(shí)的感覺(jué)，嚴重了會(huì )對公司的形象及產(chǎn)品的可信度造成影響。

應該把“免費的、不要錢(qián)的”去掉。先跟顧客介紹這自己、公司及產(chǎn)品，以真誠感動(dòng)顧客。

如果目標顧客一開(kāi)始就問(wèn)“要不要錢(qián)”時(shí)， 不要直接回答，否則 就會(huì )被動(dòng)了。應巧妙地使顧客感到在 回答之后，心與 更靠近了。比如可以這樣回答：a、您先別說(shuō)錢(qián)不錢(qián)的問(wèn)題好嗎?這樣多生分啊!讓 先聊一會(huì )好不好?b、 能耽誤您兩分鐘嗎?也許兩分鐘后您就不會(huì )再問(wèn)錢(qián)不錢(qián)的了。說(shuō)這些話(huà)時(shí)要注意表情，盡量讓他感到是在和一個(gè)老朋友聊天。

4 、大多數的業(yè)務(wù)員一開(kāi)始表現的不錯，但當目標顧客猶豫了或者有表示不要了的傾向的時(shí)候，就幾乎放棄了，表情也變了，也未能把基本的禮貌用語(yǔ)和微笑帶給每一位目標顧客。

不管顧客怎樣對 ， 都應該保持一貫的微笑和風(fēng)度，不管怎樣， 都要堅持到***后，決不輕言放棄。對他們，祝福的話(huà)語(yǔ)不能吝嗇，也可以在尊重自己的基礎上，適當的說(shuō)一些恭維對方的話(huà)，讓他聽(tīng)了舒心，給他留下一個(gè)好印象。這樣也許會(huì )讓一開(kāi)始態(tài)度就很不好的顧客感到內疚，下次再來(lái)的時(shí)候，他就會(huì )跟 成交。千萬(wàn)不要被對方激怒，否則 就失敗了。如果顧客猶豫了，那就說(shuō)明很有機會(huì )成交、說(shuō)明 說(shuō)的還不能完全打動(dòng)他，這時(shí)只要 再努力一下，這個(gè)愿望就會(huì )實(shí)現了。

5、業(yè)務(wù)員的耐性都不是很好。

比如一層樓，有一家開(kāi)門(mén)聽(tīng)到介紹后就轉身走入里屋，門(mén)是開(kāi)著(zhù)( 猜可能是去叫另一個(gè)人)，這時(shí)業(yè)務(wù)員就去敲另一家的門(mén)，事實(shí)證明 的猜測是對的。

做上門(mén)推銷(xiāo)，一般一次只能面對一個(gè)顧客，這樣才能給顧客以真誠及尊重他的感覺(jué)，所以只要這位顧客還沒(méi)把“大門(mén)”緊鎖的時(shí)候， 都不能去尋找另一個(gè)顧客。

6、業(yè)務(wù)員不大善于迎合顧客的心理。

比如有一次一位阿婆為她的兒媳購買(mǎi)，錢(qián)一時(shí)找不著(zhù)，就拿九毛錢(qián)當一塊錢(qián)，業(yè)務(wù)員看到后就說(shuō)了出來(lái)， 發(fā)現阿婆有些尷尬，轉身進(jìn)里屋好一會(huì )才拿出一塊錢(qián)。比如有一次業(yè)務(wù)員沒(méi)有零錢(qián)，結果想少找顧客兩毛錢(qián)，很顯然顧客不大滿(mǎn)意，直到 把零錢(qián)拿了出來(lái)。

推銷(xiāo)出一盒產(chǎn)品就能拿到十到二十塊錢(qián)，為何不迎合一下顧客?自己少賺幾毛錢(qián)但贏(yíng)得顧客的信賴(lài)有何不好?對于這位阿婆，也許購買(mǎi)后她會(huì )擔心她兒媳不喜歡， 應該跟她說(shuō)，如果她兒媳不喜歡，那貨可以退。賺錢(qián)重要但人情更重要，不能讓自己的顧客受到一點(diǎn)的委屈，只有這樣，顧客才會(huì )信任 ，才會(huì )成為 ******的顧客，才有可能為 介紹更多的客戶(hù)。

7、業(yè)務(wù)員都不大懂得尊重顧客。

比如進(jìn)出顧客家門(mén)時(shí)，門(mén)沒(méi)能維持原狀，有的一進(jìn)去，也不等顧客請就一屁股坐了下來(lái)，有的更是自己去倒水喝。

是人，就希望能得到別人的尊重。 尊重他，他就對 有好感。所以在任何時(shí)候， 都要注意那方面的東西，都要注意尊重顧客。

8、業(yè)務(wù)員從儀表到穿著(zhù)都不太注意。

比如有的指甲留得長(cháng)長(cháng)的、黃黃的(抽煙被熏的)，有的穿著(zhù)皺皺的，有的皮鞋有灰塵甚至表面都裂開(kāi)了。

9、業(yè)務(wù)員都不大靈活。比如見(jiàn)到任何人都是清一色的“老師”。

做什么都不能一成不變、墨守成規，要具體問(wèn)題具體分析，不同的人群就應有不同的稱(chēng)呼。

10、大多數的推銷(xiāo)員用語(yǔ)都很不恰當。請看以下 聽(tīng)到的對白。

a、敲門(mén)后，“誰(shuí)呀?”“喂......”“敲錯了?！薄斑@么害怕?又不是打劫的?！?/span>

b、目標顧客猶豫了，“ 要不要?不要 給別人了?！薄安灰?， 走吧?！瘪R上轉身就走人還哼著(zhù)曲子。

c、在樓梯口碰到一個(gè)女人，“誰(shuí)給 開(kāi)門(mén)的?”(指電大門(mén))“反正又不是 ， 不是壞人?！?/span>

d、當顧客一句“ 不要”還把門(mén)關(guān)了之后，“膽子那么小?大白天的就這么害怕?”且說(shuō)的比較大聲。

e、“ 不要了”“ 知道 不要， 不要別人也會(huì )要的，是 不識貨?！薄斑€是個(gè)老板呢，這么吝嗇?”(她家在裝修，工人幫忙喊她時(shí)，用了“老板”)

跟業(yè)務(wù)員跑了這么多天的市場(chǎng)做調研，不規矩、不近人情的對白真是不勝枚舉。這就是一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的表現，說(shuō)嚴重點(diǎn)，就是整體素質(zhì)的表現。有關(guān)負責人所能做的只是時(shí)常提醒他們要注意一點(diǎn)，如果屢教不改那就可以考慮辭退他。

(三)、顧客的問(wèn)題

以下是 做調研時(shí)發(fā)現的顧客的問(wèn)題，公司可以考慮一下，或者讓每一位業(yè)務(wù)員把遇到的顧客的提問(wèn)記下來(lái)，然后綜合，想出回答方法，記在一張卡上，業(yè)務(wù)員人手一張，以便讓他們再遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)能從容、自如地回答。

1、“沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種牌子?！?/span>

2、還沒(méi)等到介紹產(chǎn)品，“怎么賣(mài)?”

3、“這是女人用的， 不用?！?/span>

4、在跟顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，樓上有人下來(lái)“ 也信這個(gè)?”

5、“ 只相信******?！睂Ξa(chǎn)品質(zhì)量不放心

6、開(kāi)了個(gè)小孔，“喂， 是這的主人嗎?”“不是”

7、“ 不需要?！?/span>

8、“都有了，而且太多品牌了?！?/span>

9、“這個(gè)要不要錢(qián)?要就拿走，不要就留下?！?/span>

10、“太貴了?！?/span>

11、“家里沒(méi)有女人?！?/span>

12、“沒(méi)有錢(qián)?！?/span>

13、“從來(lái)不用這個(gè)，喜歡自然美?！?/span>

14、打開(kāi)門(mén)聽(tīng)了幾句話(huà)就把門(mén)關(guān)上了。

15、“不相信推銷(xiāo)?！?/span>

16、把女的說(shuō)動(dòng)心了，這時(shí)男的回來(lái)了就把女的拉進(jìn)屋里了。

17、顧客動(dòng)心了，但一聽(tīng)到要錢(qián)就不要了。

(四)結束語(yǔ)

推銷(xiāo)，通俗地講，就是走過(guò)去，把話(huà)說(shuō)出來(lái)，把錢(qián)收回來(lái)。

很多人都認為業(yè)務(wù)員只要把產(chǎn)品賣(mài)出去就是有本事，手段不重要。 不這樣認為， 覺(jué)得賣(mài)出去是重要，但維護公司的形象、有人情、用心與顧客溝通、真誠面對他們、讓他們信賴(lài)自己從而把他們培養成自己******的顧客那更重要。

不可否認，大多數的業(yè)務(wù)員都是很努力很用功的，但就是方法不太恰當、用語(yǔ)不夠文明，結果往往是事倍功半，而且還會(huì )讓顧客感到厭煩，從而影響到公司的聲譽(yù)。有關(guān)負責人應嚴加這方面的訓練，******列舉出業(yè)務(wù)員容易忽略的小細節，在每天的晨會(huì )上跟他們講，同時(shí)有時(shí)間就讓業(yè)務(wù)員之間做個(gè)模擬訓練，力爭把 的業(yè)務(wù)員培養成各方面都******的業(yè)務(wù)隊伍。

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